Informação ao caro cliente

Conheças as nossas regras e políticas

Quais documentos tenho de ter para concluir a minha reserva nas lojas Chana Rent-a-car ?

É necessário para concluir uma reserva, anexar na plataforma ou entregar em um loja Chana, os seguintes documentos: uma fotografia tipo passe, BI ou passaporte, carta de condução e comprovativo de pagamento

Uma Fotográfia tipo passe

B.I ou Passaporte

Carta de Condução

A viatura intermédia não está autorizada a sair da província de Luanda.

A viatura a partir de Suv, Pickup e Vip, após pagamento de uma taxa adicional, esta autorizada a sair da província de Luanda.

É obrigatório o pagamento de taxa de combustível no acto do aluguer do veículo, a taxa varia 5.000,00 á 25.000,00;

O deposito full varia de veiculo valor minimo 10.000,00 e maximo 25.000,00 , caso o cliente traga a viatura na reserva paga uma multa no valor de 2.500,00 .

Em caso de incumprimento no prazo de entrega da viatura, esta será bloqueada automaticamente.

O desbloqueio da viatura incorre num custo para o cliente de 11.970,00Akz.

Reservamo-nos ao direito de fazer uso da caução para o pagamento do desbloqueio da viatura.

Reservamos ao cliente o direito do uso da caução para pagamentos de multas que possam surgir por irregularidades durante o processo de aluguer.

No acto do aluguer o cliente tem a opção de efectuar o aluguer com os danos prorios. Na ausência desta opção, no caso de danos provocados a viatura, todos os custos são imputados ao cliente.

A viatura tem que ser entregue até á hora correspondente ao aluguer, o cliente tem tolerância de 1 30 minutos .

Passado o tempo de tolerância o cliente fica obrigado a pagar um valor de 8.000,00 Akz por cada hora, passado o período de 3 horas é facturado um dia de aluguer.

O controlo de revisão da viatura é feita em cada 5000 Km. Chegado o prazo de revisão, o cliente é alertado para substituição do veiculo em 48 horas no maximo .

O incumprimento do procedimento do ponto anterior, implica o bloqueio e substituição da viatura com a multa no valor de 10.000,00 , este valor será descontado automatico da caução.

O Cliente pode cancelar a sua reserva ou o contrato de aluguer suportando o pagamento equivalente a 35% do valor do remanescente do contrato.

Para incluir um condutor adicional no contrato de aluguer, o cliente deve pagar uma taxa unica de 30.000,00. Em caso de não pagamento e se confirmar que o cliente cedeu a viatura a outro condutor, o cliente perde a caução.

É obrigatorio o pagamento de danos próprios, a todos os alugueres em menores de 26 anos.